Försäkringar

Från monotona, resurskrävande arbetsuppgifter till digital transformation

Hanna
April 26, 2022

Från monotona, resurskrävande arbetsuppgifter till digital transformation

Hur kan artificiell intelligens revolutionera överfulla mailkorgar i försäkringsbranschen?

Varje dag får försäkringsbolag ett stort antal ärenden via mail. Ofta landar mailen i en generell inkorg som kundtjänstmedarbetare lägger flera timmar per dag på att hantera för att säkerställa att ärenden skickas vidare till rätt handläggare - en resurskrävande och monoton process. Om mail med personuppgifter blir liggande länge hos kundtjänst kan det dessutom strida mot GDPR. 

Tack vare teknologiska framsteg kan artificiell intelligens förstå innehållet i ett mail på samma sätt som en människa. Sand har utvecklat en intelligent dokumenttolk som kan läsa av innehållet, klassificera mailet och dirigera det vidare till rätt handläggare. Medan den intelligenta dokumenttolken hanterar mejlkorgen får handläggarna utrymme att fokusera på mer meningsfulla arbetsuppgifter med verklig kundnytta - en vinst för medarbetare likväl som kunder! 

Försäkringsbranschen befinner sig mitt i en teknologisk transformationsresa med artificiell intelligens i spetsen. Är du nyfiken på hur processer i din verksamhet kan revolutioneras med hjälp av artificiell intelligens? Kontakta oss här!

 

Related Blogs

No items found.